如何做一名出色的主管-李德 内容简介:

◆ 讲师简介： ------李 德：

●国际认证专业培训师；MBA导师

●十余年国内大型通信企业高级企管经历 ·上海交通大学管理学院任教经历；英国WALES大学、澳大利亚LATROBE大学在华MBA导师、客座教授

●获美国管理协会AMA(世界权威培训机构)培训讲师资格证书，并于1997-1999年任AMA签约培训师。

◆ 服务的企业有：（美）施乐公司、可口可乐公司、庄臣公司、强生公司、施贵宝公司、菲利浦公司、西门子公司、ABB公司、美孚石油公司、英（联合利华）、（日）三得利啤酒、（美）阿姆斯状公司、阿特拉斯公司、西安杨森、华瑞制药、（加）北方电讯、国内服务的企业有联想集团等共计百余家。

◆ 光盘内容简介

◆第一盘：角色认知

1、主管扮演的三大角色

2、主管的三大能力（专业能力、决策能力、沟通能力）

3、绩效管理流程图

4、法约尔：管理的五项基本职能

5、主管工作现状调查

6、工作风格测定

7、管理者的角色转换

8、主管的工作风格

9、工作风格与自我管理

◆第二盘：时间管理

1、第一代时间管理

2、第二代时间管理

3、第三代时间管理

4、第四代时间管理

5、四象限工作性质分析

6、15项浪费时间的主要因素

7、怎样处理和减少工作中的救火现象

8、时间管理理论的适用范围

9、时间管理的具体方法

◆第三、四盘：组织好部属--目标管理

1、什么是目标管理

2、目标管理的作用

3、目标的内容

4、企业在目标管理中遇到的问题

5、目标管理的5大特点

6、工作目标的类型

7、目标的SMART要素

8、目标的SMART练习

9、目标的标准特征

10、目标制定的步骤

11、如何实施目标管理（MBO）

12、制定计划的工具（决策树形图、甘特图、目标检查进度表、网络计划、目标任务书）

◆第五盘：绩效管理---在职辅导

1、绩效管理系统

2、教练（COACHING）及要点

3、部属绩效的冰山全貌

4、当前在职辅导面临的问题

5、主管应扮演的4种辅导角色

6、主管的情景领导法

7、辅导策略

8、绩效伙伴

9、计划性的工作教导

10、完成学习循环的八项活动

11、辅导部属的四个步骤

◆第六盘：职务说明书、授权

1、职务分析的内容

2、职务说明书案例

3、授权的意义

4、授权中存在的问题

5、可以授权的工作

6、不可授权的工作

7、授权的流程

8、任务指标

9、进度监督

10、成果评估

11、授权练习

◆第七盘：解决问题

1、主管经理面对三大类问题及其传统解决问题的方法

2、全面解决问题的方式

3、直方图及其要因分析

4、因果图

5、关联图

6、对策措施

7、案例分析

◆第八盘：绩效评估

1、什么是绩效评估

2、年终绩效评估的二大系统

3、年终评估的新理念

4、绩效评估系统

5、年终评估的项目

6、绩效评估的意义

7、绩效评估中4种员工类型

8、员工消极情绪分析

◆第九盘：激　励

1、激励理论

2、需要理论

3、期望理论

4、X、Y理论

5、管理者影响的两种结果

6、激励的金字塔模型

7、练习：激励机制模型

8、西安扬森激励机制

◆第十盘：沟通、团队建设

1、主管必须建立沟通管道

2、JAHAIR 窗口

3、沟通练习一：怎样与上级沟通

4、沟通练习二：怎样与下级沟通

5、沟通练习三：怎样与同级沟通

6、练习：沟通的三种自我心理状态

7、个人沟通的五种风格

8、六种人际关系

9、如何与上级沟通

10、成功球队的特征

11、成功团队的特征

12、衡量团队有效性的标准

13、管理团队的技能

14、建设成功团队的4个阶段

15、团队建设练习 ……