商务礼仪-交际礼仪与交往艺术-金正昆 内容简介:

本课程讲些什么？

★课程意义

——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。

但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，

全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

谁需要学习本课程？

★课程对象

——谁需要学习本课程

※ 经常出席各种社交场合的管理者

※ 活跃于交际场合的公关人员

※ 希望提升个人修养与交际水平的各界人士

我能通过本课程学到什么？

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象

2.熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功

3.了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬

4.学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力 ★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲 交往艺术与沟通技巧

1. 前言

2. 交际场合中的交往艺术

3. 交际交往中的沟通技巧

第二讲 交际交往中的礼仪重点

1. 摆正位置　端正态度

2. 交际三要素

第三讲 交际交往中的礼仪互动

1. 角色定位

2. 双向沟通

第四讲 交际交往中的礼仪理念

1. 尊重为本

2. 善于表达

3. 行事规范

第五讲 服务与接待礼仪

1. 文明待客

2. 礼貌待客

3. 热情待客

第六讲 公关社交礼仪

1. 着装礼仪

2. 交谈礼仪

3. 会面礼仪

4. 礼品礼仪 ……