让销售人员全面了解电话营销的专业化流程，掌握通过电话完成产品的销售，拓展和保留客户，并最终与客户建立持久关系的方法和技巧。

适合对象

企业销售部门的员工

培训受益

　　 本课程帮助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客户技巧，提升提高电话营销的成功率。

教材特点

◆ 内容：全方位、系统地介绍电话营销的流程、方法、技巧，实用性强；

◆ 结构：采用模块式结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。

讲师简介

　　 崔冰

　　 GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。崔老师主讲了音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员的五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。崔老师曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业。

VCD内容简介

第一讲 策划你的电话

- 态度准备

- 确立目标

- 安排工作环境

- 掌握产品知识

- 了解客户

- 准备传递的信息

第二讲 与拍板人接触

- 以礼貌赢取接线人接纳

- 打造第一印象

- 得到拍板人的姓名

- 解除接线人的戒心

- 凭气势突破防线

第三讲 别出心裁的开场白

- 感染力的构成因素

- 施展个性语言魅力

- 5W案例

- 开场白设计

第四讲 推介你的产品

- 聆听客户需求

- 识别客户的需求

- 五种产品推介技巧

第五讲 战胜异议

- 嫌货才是买货人

- 异议产生的原因

- 处理异议的原则

- 处理异议的技巧

第六讲 成交的技巧

- 克服阻碍成交的心理倾向

- 发现购买信号

- 成交法则

- 有效成交技巧