13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，且在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有广泛的联系与交流，发表过约57万字的市场营销和经济管理文章，著有营销专著《营销人的自我营销》和企业管理著作。

　　 《细节决定成败》，引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。

　　 参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。

　　 在泰豪科技负责“营销战略制定——市场定位——营销工具完善——营销队伍组织——销售通路建设——品牌再造——销售管理”等，主持了其上市规划，为其“智能建筑电气”业务包装的总策划者之一。

　　 工作格言：简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。

内容简介

　　 通过本课程您将学习到:

　　 1．具有重大意义的细节现象；

　　 2．忽视细节管理的代价；

　　 3．忽视细节管理的原因；

　　 4．如何做好细节管理。

目录

1. 目录

　　 第一章细节无处不在

　　 1.身边的细节：用心才能看得见

　　 2.历史的细节：细节的重大作用

　　 3.社会的细节：公共管理无小事

　　 4.个人的细节：细节表现修养

　　 5.企业的细节：微利时代要求精细化管理

　　 细节的定义：

　　 第二章细节失误之害（忽视细节的代价）

　　 1.农业化思维向工业化思维转变的紧迫性

　　 2.略细节就是放松标准

　　 3.1%的失误带来100%的失败

　　 4.细节的短路原理和放大效应

　　 5.从国民素质和民族中兴的高度看细节

　　 第三章忽略细节的根源

　　 1.物质基础因素

　　 2.社会浮躁因素

　　 3.文化特征因素

　　 第四章为什么要进行细节管理——竞争环境之变

　　 1.竞争走向垄断

　　 2.利润趋近于零

　　 3.市场标准日渐提高

　　 4.产品高度同质化

　　 5.服务的标准化及人性化

　　 6.精细化管理时代来临

　　 第五章如何进行细节管理

　　 1.细节是认真的态度

　　 2.细节是科学的方法

　　 a)承诺制

　　 b)企业管理的格式化

　　 c)口头复述

　　 d)重谈泰勒

　　 e)发现戴明

　　 f)学习日本人的敬业和德国人的严谨

　　 3.如何培养员工的细节意识

　　 4.管理者的细节管理：高管层、管理层、职员层

　　 第六章细节感悟30条及现场交流