现代企业员工职业化训练整体解决方案-胡 斌 内容简介:

内容简介

　　企业的兴衰，关系最密切的是人，企业能否发展，关键在于是否具备一支高素质的职业化员工队伍。台湾"经营之神"王永庆说过：要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。本课程旨在帮助企业全方位的培养员工职业化素质，提高企业员工的团队精神、合作能力、学习能力、职业道德修养以及员工在工作中必备的沟通、展示、商务礼仪等诸多技能。

　　通过本课程的学习，您将能够:　了解职业化的含义和需要具备的技能与素质；　增强团队合作精神；　建立良好的职场人际关系；职业化的完成指派工作；　掌握沟通、谈判、展示以及会议技巧；　熟悉商务礼仪和商务写作方法；　提高学习、时间管理、情报管理以及个人质量管理能力；　掌握缓解压力的技巧；　更好的为客户服务。

适用对象

　　企业人事经理、培训经理、总经理。

讲师简介

　　胡斌先生是著名的人力资源专家，曾先后在台湾顶新集团、华邦食品、中国远大、金山公司、中科大洋、博斯智联等企业作人力资源经理，胡斌先生在工作分析、职业化建设、绩效管理、培训发展、员工关系等人力资源不同方面具有很高的理论水平和丰富的实践经验。2001年胡斌先生被评为最具潜力的人力资源经理。

课程简介

第一讲 什么是职业化(上)

　1.什么是职业化？

　2.职业化的烦恼

第二讲 什么是职业化(下)

　3.成功有方法

第三讲 请打开"改变之门"

　1.知识、欲望、技巧、习惯

　2.心智成长的三个阶段

　3.效率=产出与产能的平衡

第四讲 职业化第一主题--挑战（上）

　1.职业人面临挑战面面观（种类及表现）及原因初探

　2.理解变革

第五讲 职业化第一主题--挑战（下）

　3.谋划变革

第六讲 职业化主旋律--态度(上)

　1.理解你的态度

　2.如何调整你的态度

　3.态度与你的工作

　4.保护你最宝贵的财富--积极的态度

第七讲 职业化主旋律--态度(中)

　5.如何调整你的态度

第八讲 职业化主旋律--态度(下)

　6.态度与你的工作

　7.结论 保护你最宝贵的财富--积极的态度

第九讲 企业与你(上)

　1.企业是什么

　2.企业的组成

第十讲 企业与你(中)

　3.了解你的岗位

第十一讲 企业与你(下)

　4.工作场所是什么

　5.员工的自觉

第十二讲 职业的思考力(上)

　1.以科学的方法进行工作

第十三讲 职业思考力(下)

　2.秉持强烈的"目的意识"及"问题意义"

　3.任何小事都不要忽略了创意 第十四讲 职业地完成指派工作(上)

　1.指令接收方法

　2.了解两个类型的工作目标

第十五讲 职业地完成指派工作(下)

　3.以PDCA完成目标的程序

　4.以问题解决程序达成解决问题的目标

　5.企业人工作的基础守则

　6.有效的报告方法

第十六讲 职场中的人际关系(上)

　1.正确理解企业人际关系的含义

　2.如何赢得合作的人际关系

第十七讲 职场中的人际关系(下)

　3.赢得合作的谈话技巧

　4.与你的上司相处之道

第十八讲 职场中的团队（上）

　1.全球战略对企业组织的变革要求

　2.西方工作管理小组模式

　3.团队发展的四个阶段

　4.团队8项标准的再认识

第十九讲 职场中的团队（下）

　5.团队建设的技巧

　6.团队协作小组的管理

第二十讲 职业道德

　1.什么是职业道德

　2.成功企业职业道德标准介绍

　3.职业道德面临的挑战

第二十一讲 学习型组织与知识管理(上)

　1.什么是学习型组织

　2.什么是知识管理

　3.职业人的"学习角色"

第二十二讲 学习型组织与知识管理(下)

　4.职业人有效学习的方法

第二十三讲 商务礼仪ABC（上）

　1.商务礼仪的定义

　2.个性与共性的融合

　3.商务礼仪所涉及的主要内容

第二十四讲 商务礼仪ABC（下）

　4.职业表现（行为举止）方面

第二十五讲 时间管理（上）

　1.有效的管理始于时间管理

　2.诊断工作时间的支出

　3.专注于可支配的时间

　4.有效时间管理的步骤

第二十六讲 时间管理（下）

　１.浪费时间的因素及其消除办法

　2.利用他人时间

第二十七讲 沟通技巧（上）

　1.有效地沟通

第二十八讲 沟通技巧（下）

　2.检查--你犯了沟通禁忌了吗？

　3.沟通前的五个准备步骤

　4.企业内的沟通准则及方式

第二十九讲 会议的技巧（上）

　1.做好会议前的准备工作

　2.有效地进行会议

第三十讲 会议的技巧（下）

　3.有效地进行会议

　4.做好会议结束后的工作

第三十一讲 商务写作(上)

　1.电话留言

　2.联络书

　3.签呈

第三十二讲 商务写作(下)

　4.报告书

　5.项目计划书

　6.公文

第三十三讲 谈判技巧（上）

　1.准备谈判

　2.正式谈判(上)

第三十四讲 谈判技巧（下）

　3.正式谈判(下)

　4.结束谈判

第三十五讲 缓解压力技巧

　1.压力

　2.诱因

　3.压力解决方案

　4.生活

第三十六讲 情报管理技巧

　1.收集情报的技巧

　2.如何整理你的情报

　3.活用你的情报

　4.情报的传达

第三十七讲 项目管理概要(上)

第三十八讲 项目管理概要(中)

第三十九讲 项目管理概要(下)

第四十讲 展示技巧（上）

　1.身体语言表达技巧

　2.组织演讲内容

第四十一讲 展示技巧（下）

　3.会议演说工具

　4.运用投影片作演讲

　5.处理问答

第四十二讲 个人质量管理（上）

　1.质量的概念

　2.个人质量标准

　3.质量的三个C

　4.组织的目标

第四十三讲 个人质量管理（下）

　5. PS：完美标准

　6.质量中的"怎样"的问题

　7.谈谈预防

第四十四讲 客户满意（上）

　1.开个好头--为什么要听这讲

　2.扫清障碍，建立起令客户满意的基础

第四十五讲 客户满意（下）

　3.使用技巧

　4.坚持令客户满意 --用客户的反馈意见强化动机

第四十六讲 在追求成功的路上体味成功 ……