绩效评估与面谈技巧-杜继南 内容简介:

培训目标

　　帮助您公司的全体员工树立正确的绩效评估观念，尤其是人力资源部门他各部门负责绩交考核的管理者，本教程帮助他们掌握绩效评估的实施步骤，熟练运用面谈技巧，通过学习本教程，解决绩效评估过程中的实际问题，提高绩效评估的效率，真正发挥其功能，改善员工素质，提高企业整体绩效。

适合对象

　　非人力资源部门的管理人员

培训受益

　　*树立绩效评估全新的观念

　　*了解绩效评估的实施步骤

　　*掌握绩效面谈的必备技巧

　　*提高绩效评估工作的效率，获得良好的实施效果

　　*发展员工素质，提高部门整体绩效，打造优秀企业

教材特点

　　*内容:以绩效评估为贯穿全部内容的导线，全面深入的讲解绩效评估工作的步骤、绩效面谈中必备的技巧。理论结合实际，辅以大量的范例分析，深入浅出，使学员能轻松理解、掌握所学内容。

　　*形式：采用互动的学习方式，形式多样，生动活泼。启发式的情景片断，让你带着问题学习，印象深刻。

　　*结构：采用模块结构，本教材6讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，自由选择培训内容。

目录

　　第一讲　绩效管理的内容他意义

　　　　一、绩效管理与绩效

　　　　 1、什么是绩效管理

　　　　 2、绩效管理成功的2大因素

　　 　 二、绩效评估的内容与作用

　　　　 1、绩效评估的误区

　　　　 2、什么是绩效评估

　　　　 3、绩效评估的内容

　　 　　4、绩效评估的作用

　　　　三、绩效评估中的角色他责任

　　　　 1、绩效评估中的障碍

　　　　 2、角色与责任

　　第二讲　绩效评估过程——讨论工作要求

　　　　一、绩效评估模式

　　　　二、设定期望目标

　　　　 1、设定期望目标的益处

　　　　 2、设定期望目标所需产资源

　　　　 3、设定合理的期望目标

　　　　 4、目标的基本原则——SMART

　　　　 5、设定期望目标前的准备

　　　　三、讨论工作要求

　　　　 1、讨论工作要求的面谈

　　　　 2、召开期望目标会议/面谈

　　　　 3、问题他解决方法

　　第三讲　绩效评估过程——观察行为，了解绩效

　　　　一、行为观察

　　　　 1、行为观察的意义

　　　　 2、认识行为

　　　　 3、行为他判断

　　　　 4、行为观察

　　　　二、行为/绩效资料来源

　　　　三、如何进行行为观察

　　　　 1、行为观察如何进行

　　　　 2、行为观察的注意事项

　　第四讲　绩效评估过程——反馈/辅导

　　　　一、反馈和辅导的重要性

　　　　 1、反馈和辅导下属的动机

　　　　 2、反馈和辅导的重要性

　　　　二、反馈

　　　　 1、反馈的类型

　　　　 2、反馈的要素

　　　　三、辅导

　　　　 1、反馈和辅导的区别

　　　　 2、管理者的教练角色

　　　　 3、辅导的过程

　　　　四、反馈/辅导对话流程

　　　　五、反馈/辅导的误区和事实

　　第五讲　绩效评估中的面谈技巧

　　　　一、辅导面谈的要点

　　　　二、面谈的内容

　　　　三、必需的面谈技巧

　 　　　1、提问　　2、聆听　　3、建议　　4、回馈

　　第六讲　个人发展计划

　　　　一、绩效评估与职业生涯管理

　　　　二、个人发展目标制定

　　　　 1、个人发展目标

　　　　 2、FEW原则

　　　　 3、SWOT分析

　　　　三、职业发展对话

　　　　 1、职业发展对话的误区

　　　　 2、职业发展对话的实质

　　　　 3、GAPS模式

　　　　四、好的个人发展计划 ……