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  现代酒店服务与创新           ★★★ 【字体:
现代酒店服务与创新
作者:佚名    光盘来源:本站原创    点击数:    更新时间:2007-6-7    
 主讲人  王大悟
 出版单位  
 盘数  VCD 10
 定价  480 元
 购买方法  电话:010-51653618
 值班:13522072315
 

简介

现代酒店服务与创新-王大悟 内容简介:

《现代酒店服务与创新》培训光盘课程目录

1 酒店服务十大特性

2 酒店服务质量标准与要素

3 优质服务构成与物有所值

4 酒店服务规范化(一)

5酒店服务规范化(二)

6 酒店服务规范化(三)

7 ISO与酒店服务标准化

8 酒店服务个性化(一)

9 酒店服务个性化(二)

10 以人为本与情感化服务(一)

11 以人为本与情感化服务(二)

12 金钥匙服务

13 酒店的整体意识

14 团队精神

15 酒店创新(一)

16 酒店创新(二)

17 对经济型酒店的认识(一)

18 对经济型酒店的认识(二)

19 当代酒店的国际发展趋势

20 酒店文化 ……

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购买方式:
  您可以通过网上获取企业音像教材资料,并采用电话(010- 51653618)联络方式告知您需选购的教材及联系方式等相关信息,双方达成订货意向后,您需将教材款汇入指定账户并将汇款单、详细收货人姓名、地址、电话等信息传真至010- 51653618,我们确认收到订购款后24小时内发货,并电话告知您详细的收货方式及到货时间,订购完毕。
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    工商银行北京市海淀南路储蓄所:9558 8202 0001 1703 651

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