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  现代酒店房务管理核心实务           ★★★ 【字体:
现代酒店房务管理核心实务
作者:培训资源…    光盘来源:本站原创    点击数:    更新时间:2007-6-6    
 主讲人  王培来
 出版单位  东方音像电子出版社
 盘数  6盘VCD
 定价  600元
 购买方法  电话:010-51653618
 值班:13522072315
 

简介

现代酒店房务管理核心实务-王培来 内容简介:

现代酒店房务管理核心实务》内容介绍:

  在当前饭店实际经营中,许多饭店管理者对客房服务产品的内涵理解并不深刻,尤其是基于宾客期望基础上的产品设计和传递理念还未树立起来,这些问题的存在使许多饭店尤其是国字号饭店未能更好的实现应有的经济效益,在激烈的饭店业市场竞争中始终处于劣势。因为无论是一家国际饭店还是国内饭店,其营业收入构成中,来自客房的营业收入总是占了最大的比例,要想实现这一点,把握酒店客房管理核心实务就成为一家饭店经营成败的关键。

讲师:王培来

1993年至今任教于上海旅游高等专科学校/上海师范大学旅游学院饭店管理系。曾担任全国青年岗位能手技能运动会饭店中餐厅服务技能大赛评委,广东亚洲国际大酒店(五星级)总经理助理,主要负责酒店一线部门运营及服务质量管理工作,还曾被聘请为上海锦江国际酒店集团的第三方项目组的主要成员。从1998年至今,已先后参编和主编了六本专业教材。

适合对象:饭店业驻店经理、营销部经理、前厅部经理、客房部经理

专业化的客房设计

客房产品价格决策

客房产品非价格竞争措施

如何实现有效的客房预订和销售控制

饭店房务服务质量核心要素

处理投诉的艺术

个性化服务的设计与提供

如何在房务部门实现有效的人员管理

客房物资设备的有效控制

客房安全管理要点

客房经济效益分析

处理好房务管理中的几对关系 ……

购买帮助

购买方式:
  您可以通过网上获取企业音像教材资料,并采用电话(010- 51653618)联络方式告知您需选购的教材及联系方式等相关信息,双方达成订货意向后,您需将教材款汇入指定账户并将汇款单、详细收货人姓名、地址、电话等信息传真至010- 51653618,我们确认收到订购款后24小时内发货,并电话告知您详细的收货方式及到货时间,订购完毕。
   提示:北京地区可以采用免费送货上门服务,货到付款方式。或驾临本网站选购,外地客户发货方式为中铁快运、快递包裹(免费)。

银行汇款:
    户名:北京燕园清大科贸中心
    开户行:北京农村商业银行东升支行五道口分理处
    帐号:0413 0901 0300 0046 991

银行卡支付:
    收 款 人:芦俊德
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    农业银行北京市海淀区支行:95599 8001 44818 00416
    工商银行北京市海淀南路储蓄所:9558 8202 0001 1703 651

服务承诺:
   

◇购买教材后两月内,出现质量问题,我方保证无条件调换!
◇正规发票随教材一起快递。
◇为答谢广大新老客户的鼎力支持,在本站购物均可赠送大量管理资源、学习资源、课件、表格、工具  (包括:人力、营销、财务、行政、咨询等2万个资源)。


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